La base de datos del centro, viva y ordenada
Cada persona que participa en una campaña, se apunta a un taller o escanea un QR se convierte en una ficha con su historial completo. Sin duplicados, con consentimientos claros y lista para segmentar.
Todo lo que sabes de cada cliente, en una pantalla
- Datos y consentimientos: qué aceptó, cuándo, desde dónde y si su email está verificado.
- Historial: campañas en las que ha participado, tickets, premios, talleres, newsletters abiertas.
- Respuestas a las preguntas propias de cada campaña (¿con quién viene?, ¿qué tienda visita más?).
- Etiquetas a mano (VIP, familia, prensa…) o automáticas al participar en una campaña.
- Canal de origen: tablet, web, wifi, redes sociales, importación o API.
- Notas del equipo del centro y marca de empleado si lo es.
Derecho al olvido a un clic: si un cliente pide que borres sus datos, se anonimiza y queda registrado.
Pregúntale a tu base de datos lo que quieras
Un segmento es una pregunta guardada: «familias del código postal 29001 que participaron en Navidad y abrieron la newsletter de Rebajas». Lo defines una vez y se actualiza solo cada vez que entra un cliente nuevo.
- Por datos: código postal, edad, sexo, idioma, empleado o no.
- Por comportamiento: campañas, talleres, tickets, premios, puntos, aperturas y clics de newsletters.
- Por etiquetas y por canal de origen.
- Vista previa del número de clientes al momento; exportación a Excel/CSV.
Los segmentos son la base de las newsletters: eliges uno y el correo llega solo a quien debe.
Ejemplos de segmentos útiles
- Vecinos cercanos que aún no han venido a ningún taller.
- Clientes con ticket superior a 100 € en los últimos 90 días.
- Familias con hijos apuntados al club infantil.
- Cumpleaños este mes (para un detalle automático).
- Personas que abrieron la última newsletter pero no hicieron clic.
- Empleados de las tiendas del centro.
Tarjeta, puntos y motivos para volver
Tarjeta de socio con QR
Cada cliente tiene su tarjeta digital, que llega por email y se abre en el móvil. El QR identifica al cliente en la tablet, en el punto de información y en los talleres.
Plan de puntos configurable
Decides cuántos puntos da cada acción: participar, validar un ticket, asistir a un taller, abrir una newsletter, superar un minijuego. Con niveles (Bronce, Plata, Oro…) y ranking.
Catálogo de recompensas
Los puntos se canjean por regalos, descuentos o experiencias que tú defines. El canje se hace en el punto de información escaneando la tarjeta.
Los datos entran por muchos sitios y salen ordenados
Tablets y móvil
La vía principal: cada participación es un cliente nuevo o una actualización del que ya existía.
Importación
Sube tu base de datos actual en Excel o CSV. El sistema revisa duplicados y consentimientos antes de dar de alta.
API y canales externos
Conecta el wifi del centro, un formulario de tu web o las redes sociales. Cada canal queda identificado como origen.
Exportación
Cualquier segmento o listado sale a Excel/CSV con un clic, y los informes en PDF.
Datos bien recogidos desde el primer clic
- Casillas legales separadas y configurables: bases, privacidad, comunicaciones comerciales, cesión a tiendas.
- Consentimiento registrado con fecha, hora, origen y versión del texto aceptado.
- Verificación del email con un clic (evita direcciones falsas).
- Baja de comunicaciones automática desde cualquier newsletter.
- Anonimización a petición del cliente, con registro de la operación.
- Los datos de cada centro están aislados de los de cualquier otro centro.
Trae tu base de datos actual
Si ya tienes una lista de clientes en Excel o en otra herramienta, la importamos contigo en la puesta en marcha para que el primer día ya tengas con quién hablar.
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